RingEX Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio el increíble apoyo de RingEX, que no esperaba que fuera de tan alto nivel. También valoro poder hablar con expertos conocedores cuyas recomendaciones realmente ayudan a nuestro equipo. La integración de RingEX con diferentes programas—CRMs, ERPs y otras plataformas—es fantástica; no es solo una herramienta independiente, y realmente ayuda a agilizar nuestras operaciones.

La calidad de audio durante las llamadas también es excelente. Además, la configuración fue muy fácil gracias a los completos materiales de capacitación, incluidos PDFs y guías paso a paso, lo que hizo que la transición fuera fluida para nuestro pequeño equipo. En general, RingEX es intuitivo y muy fácil de usar tanto para nosotros como para nuestros clientes, y confío en él todos los días para mis operaciones diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Era nuevo para mí, pero pude adaptarme a usarlo muy rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta más su paquete avanzado. Incluye análisis que me ayudan a ver cómo los clientes interactúan en sus recorridos y permite buscar análisis, lo que también ayuda en el marketing y promociones especiales, facilitando todo en general. También aprecio que el proceso de configuración inicial sea muy fácil con la implementación programada. Características como el asistente automático, los grupos de timbre y las colas de llamadas simplifican la gestión de la fuerza laboral, y valoro tener correo de voz a correo electrónico, fax en línea y herramientas de reunión incluidas. Usar la aplicación móvil RingEX y el teléfono blando me ayuda a manejar negocios fuera de la oficina con el mismo identificador de llamadas y número de teléfono como si estuviera en mi escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nada, ha sido genial trabajar con ellos. También un gran apoyo de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las llamadas, los mensajes, las reuniones por video y el envío de faxes están todos en el mismo lugar, lo que hace que mi día sea mucho más eficiente. La interfaz es limpia e intuitiva, por lo que puedo encontrar rápidamente lo que necesito. También me encanta la movilidad, poder recibir llamadas o unirme a reuniones desde mi teléfono de escritorio, computadora o aplicación móvil sin problemas es una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que elegir algo, sería que las actualizaciones ocasionales a veces cambian el diseño o mueven funciones, lo que requiere un poco de ajuste. También hay algunas funciones de llamadas que teníamos en nuestro sistema anterior que no se pueden duplicar con RingEX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de RingEX es cómo integra llamadas, mensajería y colaboración en equipo en una sola plataforma. Facilita la gestión de llamadas, el seguimiento del historial de comunicación y mantenerse conectado con candidatos y clientes sin tener que cambiar entre múltiples herramientas. La calidad de las llamadas es confiable, y características como la grabación de llamadas, el correo de voz a correo electrónico y el acceso a la aplicación móvil lo hacen muy conveniente para trabajar desde cualquier lugar. En general, me ayuda a mantenerme organizado y receptivo durante todo el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta de RingEX es que a veces la aplicación puede tener retrasos o experimentar problemas menores de calidad de llamada, especialmente durante las horas pico o cuando la conexión a internet es inestable. La interfaz también puede parecer un poco desordenada a veces, lo que hace que sea un poco más difícil encontrar rápidamente ciertos ajustes o funciones. Aunque generalmente es confiable, los retrasos ocasionales de sincronización entre el escritorio y el móvil pueden interrumpir el flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de RingEX es cómo integra llamadas, mensajería y reuniones en una sola plataforma fácil de usar. Simplifica la comunicación y ayuda a mantener todo organizado, haciendo que el trabajo diario sea mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área que podría mejorarse es el filtrado de llamadas spam. A veces, no es tan efectivo como se espera, y algunas llamadas no deseadas aún logran pasar. Mejorar esta función haría que la experiencia general fuera aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo RingEX para la comunicación interna en el lugar de trabajo y para comunicarme con personas externas. Como Coordinador de Mantenimiento para una empresa de gestión de propiedades, lo uso mucho para llamar a proveedores, inquilinos, propietarios y otras oficinas. Aprecio mucho el espacio para guardar borradores, mantener registros de llamadas con notas de IA y agilizar la comunicación. Las funciones de notas de IA y transcripción son fantásticas porque pueden resumir las llamadas de una manera que facilita a otras personas entender situaciones complejas en curso, incluso si la comunicación es informal. Hacen un gran trabajo al entender el contexto. Estas funciones proporcionan contexto y ahorran mucho tiempo al resumir los componentes clave de una situación para un seguimiento posterior. La configuración inicial fue bastante fácil y no recuerdo haber tenido contratiempos importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que he encontrado hasta ahora es que cuando empecé a usar las notas de IA, estaban configuradas en español y no pude corregirlo. Esto resultó en contratiempos y desconfianza, pero lo solucioné cuando llamé al soporte técnico. El único inconveniente es que no pude arreglarlo por mí mismo. Y a veces los mensajes de texto no se entregan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma ofrece una calidad de llamada confiable y características básicas del sistema telefónico que funcionan de manera consistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de transparencia inicial sobre la elegibilidad de SMS/10DLC, combinada con orientación incorrecta en varios departamentos durante la configuración. Explicamos claramente nuestro modelo de negocio y caso de uso antes de firmar, pero no se nos informó de ninguna limitación potencial. Después de la incorporación, nos dijeron que nuestro negocio estaba categóricamente prohibido para 10DLC y que no había un camino viable a seguir.

Después de no recibir asistencia significativa, hicimos ajustes nosotros mismos y pudimos obtener la aprobación con éxito, contradiciendo directamente la información proporcionada por RingCentral.

Una vez aprobados, descubrimos que la funcionalidad que necesitábamos originalmente, una bandeja de entrada compartida de SMS, requiere un complemento adicional de pago por usuario, lo cual no se divulgó claramente durante el proceso de ventas.

El soporte también ha sido inconsistente. Hemos tenido que hacer seguimiento varias veces para recibir respuestas, incluso de nuestro representante de cuenta asignado, y hemos enviado preguntas técnicas que quedaron sin respuesta.

Al intentar escalar el problema y discutir opciones para resolver o salir del contrato, un representante proporcionó un enlace de programación no funcional y otro tenía disponibilidad para varias semanas después. Los correos electrónicos de seguimiento quedaron sin respuesta.

En general, la experiencia ha estado definida por orientación incorrecta, falta de transparencia y dificultad para obtener soporte oportuno cuando surgen problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta RingEX porque es fácil de usar, amigable para el usuario y no complicado. Esto lo hace realmente accesible para mí y mi equipo. Puedo usarlo en mi teléfono, lo cual es genial para tareas de trabajo de último minuto. Me da fácil acceso a la comunicación del equipo mientras mantiene mis mensajes personales privados, una característica que aprecio mucho. La configuración inicial también fue bastante fácil, aunque fue un poco caro para solo un usuario, el proceso de configuración en sí fue sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que configurar la mensajería de texto, al menos en California, es un poco complicado. Y, desearía que hubiera un poco más de orientación sobre cómo configurarlo, ya sabes, con el servicio al cliente o nuestro representante. En lugar de tener que, ya sabes, tener una persona de TI específica que pueda configurarlo. Creo que eso es lo único que no ha sido lo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que con RingEX, un solo número se pueda usar para todo, como voz, fax y mensajes de texto. Nos gustan especialmente las funciones del asistente de IA; el resumen de notas de las llamadas es increíblemente preciso. La plataforma es muy fácil de usar e intuitiva. La configuración inicial fue realmente fácil, gracias al equipo de Gestión de Proyectos asignado a nosotros, que lo hizo sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el grupo de atención al cliente es un poco difícil de tratar. Parece que en ocasiones se toman pasos innecesarios para lo que resulta ser un problema conocido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RingEX reúne tus herramientas de comunicación principales en una sola plataforma: llamadas telefónicas, mensajería de equipo, SMS, reuniones por video e incluso fax, para que no tengas que cambiar entre diferentes aplicaciones y herramientas. Esto ayuda a mantener los flujos de trabajo simplificados e intuitivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que configurar RingEX, especialmente los flujos de llamadas, la mensajería, las extensiones y las funciones avanzadas, puede ser confuso o llevar mucho tiempo, particularmente para las pequeñas empresas o aquellas que no están familiarizadas con las plataformas UCaaS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.